パスワードを忘れた!ログインできないときの対処法まとめ

よく使うサービスほど、突然思い出せなくなる…
「えっと…このサービスのパスワード、なんだったっけ?」
スマホやパソコンでいろんなサービスを使っていると、パスワードを忘れてログインできなくなることは誰でもあります。
今回は、主要なWebサービスにおいてパスワードを忘れてしまったときに試すべき手順と、今後のための対策をご紹介します。
まず「パスワードをお忘れですか?」をクリック
ほとんどのログイン画面には以下のようなリンクがあります:
- パスワードを忘れた場合はこちら
- Forgot your password?
- ログインできないときは
これをクリックすると、多くのサービスでは登録済みのメールアドレスや電話番号に再設定用リンクが送られます。
メールが届かないときのチェックポイント
迷惑メールフォルダに入っていないか?
特にGmail・Yahooメールでは自動的に迷惑判定されることがあります。
別のアドレスで登録していないか?
古いアドレスを使っていた可能性も考慮しましょう。
再送信の間隔が空いているか?
短時間で複数回リクエストするとブロックされる場合があります。
電話番号によるリセットも可能
最近では、SMS(ショートメッセージ)で本人確認コードを送ってくれるサービスも増えています。
Google、Apple、LINEなどはこの方法に対応しており、メールよりも確実です。
主要サービスのリンク(例)
サービス名 | パスワード再設定ページ |
---|---|
https://accounts.google.com/signin/recovery | |
Apple ID | https://iforgot.apple.com/ |
LINE | https://line.me/help/ |
Amazon | https://www.amazon.co.jp/ap/forgotpassword |
Yahoo! | https://login.yahoo.co.jp/forgot |
それでもダメなときは…
サポート窓口に本人確認書類を提出して問い合わせ
どうしても復旧できない場合、アカウントを新しく作るしかないケースもあります
今後のためにできること
パスワード管理アプリを使う(例:1Password, Bitwarden, Googleパスワードマネージャー)
2段階認証(2FA)を設定しておく
重要なアカウントの情報は紙でも控えておく(鍵付きの場所で保管)